近日，繁峙县行政审批局从多个角度开展政务服务自查活动，提升政务服务的便捷性和精准性。

　　一是深查细看“一件事一次办”业务协同联动情况。聚焦“好办”标准，围绕减环节、减时间、减材料、减跑动，从“一件事”受理方式、联办机制、出件方式等环节，重点查看部门间协同配合、业务办理系统互联互通等情况，看是否能够有能力支撑“高效办成一件事”，推动业务整合和流程再造，强化线上线下联动审批，真正让企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

　　二是实地检验“政务服务窗口”示范引领作用。检查首问负责、一次性告知、限时办结、否定备案等各项制度落实情况，检查审批行为是否依法依规、公开透明、廉洁高效，窗口工作人员服务是否文明礼貌、热情耐心、细致周到，确保红旗窗口立得住、叫得响、过得硬，真正使抵制“黄牛”“黑中介”成为常态。

　　三是全方位提升政务服务体验。围绕事项覆盖“全不全”。查看政务服务事项是否全部纳入一体化政务服务平台和政务服务中心运行，线上线下办事指南是否准确无误，线上线下是否有清晰、准确的办事导引，高频服务事项是否已纳入“全程网办”等。围绕办事流程“通不通”。按照“跨省通办”“跨市通办”线上线下深度融合等相关要求，检视各业务办理系统是否有效对接联通，各服务渠道身份认证、咨询辅导、预约办事、申报办理、“好差评”等功能是否全面融合，线下办事的预约受理、在线预审、网上核验、数据共享、物流寄递、评价反馈等各流程是否顺畅、高效，线上办事的注册、登录、认证、办理、反馈各环节是否通畅、简洁。围绕体验政务服务“优不优”。重点体验政务服务流程、要件、时限、环节等是否达到最优，数据是否高效共享，支撑在线核验和材料精简，服务态度、服务效能、工作作风如何优化改进。以方便群众办事为第一导向，在提升“一网通办”水平过程中不片面强调网上办理率，避免群众到线下大厅还必须线上申请、提升线上线下融合水平。