近期，繁峙县行政审批局探索创新，开展“我陪群众走流程”活动，通过多角度、多场景的换位体验，不断改进服务，让企业群众办事更便利。

　　一是变企业群众身份亲自办。选取企业群众经常办理的高频热点事项，通过政务服务平台PC端、移动端，以及办事窗口、自助终端等办理端口，亲身体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程。

　　二是变帮办人员身份陪同办。行政审批局各科室、政务服务中心工作人员，“手把手”“肩并肩”参与企业群众办理市场准入、投资建设、民生事务等重点领域事项，全流程体验线上线下申报材料、资料预审、受理审批、结果反馈等服务。从公平普惠角度，有针对性地体验老年人、残疾人等特殊人群以及偏远地区居民的办事过程。

　　三是变监督人员身份督导办。依托“12345”平台、政务服务“好差评”“办不成事”反映窗口等问题受理渠道，选取企业群众反映较为集中的疑难问题,通过参与诉求处理、群众回访、调查研讨等方式，督办问题解决到位。